FAQ

FAQ

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Besuchen Sie: unsere Website und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.
Hinweis: Wenn Sie „Als Gast auschecken“ verwendet haben, sollten Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auf der Seite mit der Versandadresse eingegeben haben. Sie können sich mit Paypal anmelden, wenn dies die gleiche Anmeldemethode ist, die Sie zuvor bei der Bestellung verwendet haben.

Wie bestelle ich eine Bestellung auf unserer Website?
Bei uns bestellen ist einfach:
Entdecken Sie die gewünschten Produkte, wählen Sie Größe und Farbe aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN". Sie werden dann zu unserer Warenkorb-Seite weitergeleitet, wo Sie die Bestellung aufgeben können, indem Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen.

Wie kann ich die Bestellinformationen ändern?
Nach der Bestellung dürfen sich die detaillierten Informationen (Größe, Farbe, Material usw.) des Artikels in der Regel nicht mehr ändern. Wenn Sie also etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestelldaten zu ändern.

Wie prüfe ich den Bestellstatus?
Sie sollten sich zuerst mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Kennwort anmelden, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Mein Konto" - "Meine Bestellung". Sie sehen den Bestellstatus. Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie die Tracking-Nummer überprüfen. Oder Sie können auf unsere Bestellverfolgung klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen Status.

Was kann ich tun, wenn ich eine erneute Bestellung aufgeben?
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice und teilen Sie uns die beiden Bestellnummern mit, damit wir Ihre Probleme so schnell wie möglich beheben können.

Ich gebe die falsche Lieferadresse ein, wie kann ich sie ändern?
Wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice und teilen Sie uns die richtige Lieferadresse mit. Wenn die Bestellung versandt wurde, ist es nicht zulässig, die Lieferadresse zu ändern. Daher müssen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig ausfüllen.

Wie kann ich feststellen, ob meine Artikel versandt wurden oder nicht?
Sie sollten sich zuerst korrekt mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort wie bei der Bestellung anmelden. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Mein Konto> Meine Bestellung, und Sie können sehen, ob Ihre Artikel versandt wurden oder nicht. Sie können auch auf Auftragsverfolgung klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen Ihre Referenz überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail.

Was ist bearbeitungszeit
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, schauen Sie bitte auf die Lieferungsseite.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie einen Expressversand wählen, dauert der Versand Ihrer Artikel 5-12 Werktage. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, schauen Sie bitte auf die Lieferungsseite.

Ich habe einen Artikel erhalten, aber er unterscheidet sich vom Bild.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir benötigen Ihre Hilfe, um uns ein Bild mit dem Artikel zu liefern. Sobald wir Ihr Bild erhalten, werden wir weitere Maßnahmen ergreifen und Ihre Probleme so schnell wie möglich beheben die bilder und die echten produkte durch fototechnik. Daher sollten Sie alle Elemente sorgfältig auswählen.

Ich möchte meine Artikel zurückgeben. Wie mache ich das?
Sie sollten sich in erster Linie an unseren Kundenservice wenden und uns den Grund dafür mitteilen, warum Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten. Der Kundenservice bietet Ihnen die Rücksendeadresse an Paket zurücksenden. Teilen Sie uns die Tracking-Informationen mit, sobald diese geliefert wurden, damit wir Ihre Rückgabe- / Umtauschanfrage zeitnah bearbeiten können.